香港快運（HK Express）於今日（20日）表示，受其服務供應商 Navitaire 昨日（19日）因全球微軟系統事故影響而出現的技術問題，相關系統正逐步恢復運作。原本計劃今日停飛的24班航班中，來往香港與台中及越南峴港的4班航班將重新投入服務，但起飛時間由原定早上至下午初段，延後至下午4時半至晚上時段；其餘20班航班則仍需取消。
航空公司櫃位的電子顯示屏顯示，原本計劃於今日停飛的24班航班中，涉及香港往返台中及越南峴港的4班航班已安排復航，其餘20班航班則維持取消安排。
從航空公司櫃位的電子顯示板可見，原定今日停飛的24班航班中，只有往返香港與台中及越南峴港的4班航班獲安排重開，其餘20班航班仍未能復航。
有航班受影響的本地乘客對安排表示不滿，指其他航空公司並未出現同類情況，批評香港快運「一句取消就取消，完全不顧乘客死活」。有乘客更表示，為免行程泡湯，被迫以約1.5萬元改購其他航空公司的機票，並直言日後未必再選擇香港快運出行。
其中李先生透露，一家四口原本花費約9,000元購買香港快運機票，計劃今早8時55分出發前往首爾。他昨日從新聞得悉航班取消，但由於酒店等行程早已安排妥當，今早仍與家人到機場查詢最新情況。最終幸運地成功購入其他航空公司的機票，雖然額外支出約1.5萬元，但仍能如期啟程，避免令小朋友失望。
由於大批香港快運乘客輪候辦理登機手續，現場一度出現長長的人龍。
由於大批香港快運乘客輪候辦理登機手續，現場一度出現長長的人龍。
李先生批評，香港快運至今未有提出任何補償或支援方案，「只係一句話就取消航班，完全無理會乘客承受嘅損失」。他期望相關開支可獲旅遊保險賠償，並坦言今次經歷已大大影響對該航空公司的信心，「以後再去旅行，未必會再揀香港快運」。
有航空公司工作人員手持指示牌，在現場引導乘客辦理登機手續。
部分自助登機服務設備被貼上「Out of Service（暫停運作）」的告示，顯示暫未能使用。